При работе в загруженной офисной среде эффективное общение между членами команды является одним из ключей к успеху. Традиционно электронная почта была
самым популярным способом общения, но общение по электронной почте часто может быть неэффективным и занимать много времени. Традиционный телефонный звонок
может быть отличным способом быстрого обмена информацией или обсуждения стратегии, но обычно он не оставляет записи разговора, что затрудняет обработку
или обработку информации.
Многие компании обращаются к надежным решениям на основе чата, чтобы обеспечить возможность совместной работы и обсуждения в реальном времени в группах
и отделах. В этой статье мы сосредоточимся на одном таком решении,
Slack,
которое используется как крупными, так и небольшими компаниями и командами для улучшения связи. Slack - это не только очень полезный инструмент для совместной
работы, но также обладает множеством специальных возможностей.
[/cut]Что такое Slack?
Slack означает «Журнал поиска всех коммуникаций и знаний» и представляет собой приложение для чата и обмена сообщениями, которое в настоящее время используется
более чем тремя четвертями компаний из списка Fortune 100. Он доступен на большинстве основных платформ, включая компьютеры под управлением Windows и Mac,
а также на устройствах iOS и Android.
Чтобы использовать слабину, команды создают рабочее пространство, которое будет включать все каналы, пользователей и сообщения для этой команды. Как и
другие приложения чата, каждый участник может выбрать имя пользователя, отправлять публичные или личные сообщения, а также просматривать или искать отправленные
сообщения.
Slack предлагает как бесплатные, так и платные планы. Бесплатный план не ограничивает количество каналов или участников, поддерживает голосовые и видеозвонки
один на один, обеспечивает доступ к последним 10000 отправленным сообщениям с возможностью поиска и поддерживает до 10 интеграций (подробнее об этом ниже).
Платный тариф, который начинается с 5 долларов США на пользователя в месяц, не ограничивает количество доступных отправляемых сообщений, позволяет проводить
конференции с несколькими людьми и предусматривает неограниченное количество интеграций.
Особенности Slack
Slack группирует разговоры в каналы, которые можно использовать практически для любых целей. Каналы могут быть общедоступными и открытыми для всех членов
команды или частными и ограничиваться подмножеством пользователей. Небольшая команда может быть в состоянии управлять, используя один канал для всего,
в то время как более крупные команды, вероятно, захотят разделить беседы на специфичные для проекта каналы. Легко переключаться между каналами или искать
в разговорах. Сообщения могут быть потоковыми; файлы, смайлики и изображения могут быть прикреплены к отдельным сообщениям; и ссылки на веб-сайты могут
быть переданы членам канала.
Вам не нужно быть онлайн, чтобы получать сообщения, и вы можете просмотреть то, что вы пропустили, когда вы вернетесь. Вы можете настроить уведомления,
чтобы предупредить вас о любых новых сообщениях или только тех, которые упоминают вас, и вы можете настроить расписание Не беспокоить.
Лёгкая интеграция
Одна из функций, которая отличает Slack от других приложений, - это многочисленные интеграции, расширяющие функциональные возможности приложения. Интеграция
позволяет Slack работать с другими приложениями, веб-сайтами и службами, обеспечивая бесперебойную работу. Например, вы можете связать Календарь Google
с каналом Slack и получать уведомления о новых событиях, напоминаниях о встречах или отмене событий, отправляемых непосредственно на этот канал. Интеграции
Dropbox и Google Drive позволяют просматривать файлы, которые размещены на этих сервисах непосредственно в Slack. Другие интеграции просто глупы, такие
как случайные состояния.
Специальные возможности в Slack
При использовании приложения Windows 10 для удобства навигации включены различные сочетания клавиш. Например, клавишу F6 можно использовать для перемещения
между основными разделами приложения, такими как список сообщений и окно нового сообщения. Другие команды клавиатуры включены для переключения между каналами,
перемещения между сообщениями или изменения размера текста. Вы можете нажать Control + Slash, чтобы получить список сочетаний клавиш.
Когда используется программа чтения с экрана, такая как JAWS, NVDA или Narrator, Slack будет автоматически читать сообщения в канале при нажатии клавиш
со стрелками вверх или вниз. Новые сообщения также читаются автоматически по мере их отправки, и вы можете назначать разные звуки для сообщений в разных
рабочих пространствах. При вводе нового сообщения вы можете использовать автозаполнение для ввода имен пользователей или каналов. Имена пользователей начинаются
со знака @, а при вводе знака @ появится список возможных совпадений. Ввод знака @, за которым следуют первые несколько букв имени пользователя, отфильтрует
список по соответствующим именам пользователей.
При использовании программы чтения с экрана рекомендуется отключить любую функцию, которая может автоматически переключать режимы для веб-содержимого.
Пользователи JAWS должны отключить режим автоформ в Центре настроек, а пользователи NVDA должны отключить режим автоматической фокусировки в Настройках.
Это связано с тем, что приложение Slack для Windows ведет себя очень похоже на веб-страницу, а встроенные сочетания клавиш Slack часто переопределяются,
когда программа чтения с экрана находится в режиме виртуального буфера или просмотра.
Приложения для iOS и Android адаптированы для работы с инструментами чтения и увеличения экрана. Кнопки и элементы управления помечены, и включены различные
варианты для слабовидящих, такие как темный режим. Хотя мы не тестировали приложение Mac напрямую, некоторые пользователи сообщают о неоптимальном опыте
на момент написания этой статьи. В Slack есть специальные инженеры по специальностям, и в течение последних двух лет они работали над тем, чтобы повысить
удобство использования своих приложений на разных платформах, поэтому в ближайшее время возможны улучшения.
Slack против других инструментов
Один комментарий, который часто упоминают новые пользователи при обращении к Slack, заключается в том, что они не хотят устанавливать еще одно приложение
для обмена сообщениями, поскольку у них уже есть множество инструментов. Хотя Slack ни в коем случае не является идеальным решением для каждой задачи,
я считаю его более полезным, чем другие инструменты, по нескольким причинам. Facebook, например, требует, чтобы у пользователя была учетная запись в его
сервисе, что не каждый желает сделать и имеет тенденцию стирать различие между личным и деловым пространством. WhatsApp - хорошее приложение для чата в
реальном времени, но, как правило, связывает учетные записи с телефонным номером пользователя, часть информации, которой некоторые могут не захотеть делиться.
Твиттер может быть полезен для обмена сообщениями один на один, но, опять же, требует наличия учетной записи и не очень хорошо работает для групповых разговоров.
И любой, кто сидит с тысячами сообщений в своем почтовом ящике, вероятно, расскажет о подводных камнях самых классических стилей электронных коммуникаций.
Slack является кроссплатформенным, интегрируется с сотнями других приложений и предоставляет множество функций, которые помогают удовлетворить потребности
миллионов пользователей.
С другой стороны, это может привести к потрясению количеством разговоров в канале Slack и отвлекаться на бесконечные чаты, которые ведут к потере производительности.
Кроме того, другие формы общения, такие как электронная почта, могут лучше подходить для длинных сообщений.
Вывод
Независимо от того, начинаете ли вы свою собственную команду для бизнеса, некоммерческой организации или группы друзей, или вы планируете работать в крупной
компании, которая использует многочисленные средства коммуникации, Slack вполне может стать частью вашей жизни. Даже если у вас в настоящее время нет команды,
но вы хотите получить работу в ближайшее время, попробуйте Slack бесплатно, чтобы вы могли привыкнуть к его функциям и интерфейсу. Это еще один инструмент,
который можно использовать для повышения производительности и помощи, как однажды сказал Слэк: «Будьте менее заняты.
Частично эта статья стала возможной благодаря щедрому финансированию благотворительного фонда Джеймса Х. и Алисы Тойбер, Хантингтон, Западная Вирджиния.
Источник
Автор: Джей Джей Меддо
Дата публикации: Август 2019
Тема статьи: Оценка продуктов и руководства
Оригинал статьи:https://www.afb.org/aw/20/8/16736